Retour & terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 2026-09-20
Bestelling annuleren
U kunt een bestelling gratis annuleren binnen 2 uur na plaatsing, zolang deze nog niet is verzonden, door contact met ons op te nemen met uw bestelnummer. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en valt in plaats daarvan onder onze onderstaande herroepings- en retourprocedure.
Retourbeleid van 30 dagen
Als consument in de EU heeft u het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen uw aankoop te herroepen, zonder opgave van reden, in overeenstemming met het EU-consumentenrecht. 3DJools breidt deze termijn vrijwillig uit: u kunt de meeste artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact met ons op met uw bestelnummer en begeleiden wij u door de retourprocedure.
Hoe u een artikel retourneert
Artikelen moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd naar: Ln-Squared (3DJools retouren), Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, België. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 7 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Bij bestellingen met gespreide betaling of overschrijving wordt terugbetaald op de rekening die voor de betaling is gebruikt.
Wie betaalt de retourverzending
Als u een artikel binnen de termijn van 30 dagen retourneert omdat u van gedachten bent veranderd, bent u zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van de retourzending — wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken. Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist is aangekomen, vergoeden wij de retourverzendkosten volledig; zie “Beschadigd of defect bij aankomst” hieronder.
Garantie
Elke machine die wij verkopen valt onder de wettelijke EU-consumentengarantie van 2 jaar tegen gebreken. Veel fabrikanten bieden daarnaast hun eigen extra garantie. Als er iets misgaat, helpt ons supportteam u bij het regelen van een reparatie of vervanging.
Beschadigd of defect bij aankomst
Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's en wij regelen een gratis vervanging of retour zonder kosten voor u.
Contactgegevens
Voor annuleringen, retouren of vragen over terugbetaling kunt u Ln-Squared bereiken via info@3djools.com, telefonisch op +32 460 00 80 70 (ma–vr, 9:00–18:00 uur CET), of per post naar Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Belgium.
Vragen over deze pagina? Neem contact met ons op