Rückgabe & Erstattung
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-20
Stornierung der Bestellung
Sie können eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, indem Sie uns mit Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und unterliegt stattdessen unserem unten beschriebenen Widerrufs- und Rückgabeverfahren.
30-tägige Rückgaberegelung
Als Verbraucher in der EU haben Sie gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht ein gesetzliches Widerrufsrecht, mit dem Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen können. 3DJools erweitert dieses Zeitfenster freiwillig: Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch die Rückgabe.
So geben Sie einen Artikel zurück
Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden an: Ln-Squared (3DJools Retouren), Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Belgien. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Raten- und Überweisungsbestellungen erfolgt die Erstattung auf das für die Zahlung verwendete Konto.
Wer trägt die Rücksendekosten
Wenn Sie einen Artikel innerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden, weil Sie sich einfach umentschieden haben, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung an uns — wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Kam Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch an, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig; siehe “Beschädigt oder fehlerhaft bei Ankunft” unten.
Gewährleistung
Jede von uns verkaufte Maschine ist durch die gesetzliche 2-jährige EU-Verbrauchergarantie gegen Mängel abgedeckt. Viele Hersteller bieten zusätzlich ihre eigene Garantie. Bei Problemen hilft Ihnen unser Support-Team bei der Organisation einer Reparatur oder eines Ersatzes.
Beschädigt oder fehlerhaft bei Ankunft
Kommt Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft an, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos, und wir organisieren einen kostenlosen Ersatz oder eine kostenlose Rücksendung.
Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie Ln-Squared unter info@3djools.com, telefonisch unter +32 460 00 80 70 (Mo–Fr, 9:00–18:00 Uhr MEZ) oder per Post an Rue du Chénia 17, 7170 Manage, Hainaut, Belgium.
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